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常见用户提问
来源:咸阳市天然气总公司 作者:咸阳市天然气总公司 点击数:1 发表时间:2015-05-13 00:00:00
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常见用户提问

1、热水器是用天然气的好,还是电的好?

    答:天然气热水器与电热水器各有特点:天然气热水器初期投资比较高,但使用比较方便,只要有水有气,随时都有热水;电热水器初期投资比较低,但使用时预先要烧40分钟左右才能将水烧热,使用上有些不方便。另外燃气比电便宜,长期算帐,从经济上看,天然气热水器还是比较划算。

2、天然气售价会不会涨?

    答:气价是由政府物价主管部门制定的,公司不能随便涨价,如果加价也需经物价局批准,所以天然气售价不能随便涨浮。

3、收取用户设施维修费的依据是什么?

    答:依据有四:一是《陕西省物价局关于天然气等集中燃气设施维修费有关问题的通知》(陕价管发[2002]147号)和《咸阳市城市天然气安全使用管理暂行办法》;二是市政府2003年79次常务会精神;三是天然气的早期用户设施逐步进入了更新维修期;四是天然气总公司无法承受用户设施快速增长的维修费用。

4、制定的用户设施维修费标准是什么?

    答:这次出台的收费方案规定,对居民用户实行定额收费,每户每月3元,对公福、商业用户年收费总额按用户工程工料费的3%收取,对工业用户的收费标准由双方协商。执行时间从2003年9月1日起执行。
保修期为一年,也就是说新用户在一年保修期内免收维修费。

5、对居民用户如何收费有好几种意见,为什么要选择实行定额标准这一方案?

    答:我们进行了反复研究,并请示了省物价局。得到的答复是,由于用户设施产权归用户所有,这部分的设施维修费用不能进入计价成本,因此不能通过提高气价来解决。在气价外按用气量加收维修费用影响全省用气价格,绝对不允许这样做。我们调查了省内外几个城市的收费方案,都是实行定额标准。从西安市的收费方案看,居民户内维修按项目收取,户外也是定额标准,且对管道断裂修复是按实际工作量计算的,没有具体标准。如果按项目据实收费对用户来讲负担较重,且容易产生乱收费。以IC卡表为例,一块表的成本为510元,使用寿命为10年,也就是说年均折旧为51元,更不用说10年内每块表的维修费平均在130元左右,而制定的定额标准收费仅仅是36元。如果再加上对户内、户外管道和调压设备的维护保养和大修保养费用,以及对用户设施的安全检查费用实际应收的费用标准会更高。
目前实行的定额标准不够弥补天然气总公司的维修成本,不足部分由天然气总公司来承担,天然气总公司势必千方百计降低维修成本,自然就减轻了用户负担。

6、天然气用户设施指的是哪一部分?

    答:咸政发(1997)64号文件通知印发的《咸阳市城市天然气安全使用管理暂行办法》第十八条规定:凡使用天然气的企业、事业、机关、团体和居民用户,其燃气设施的产权,以单位围墙和建筑红线为界,界外属天然气公司,界内至用户的所有设施产权属单位和用户。具体讲,天然气设施指的是用户单位建筑红线以内的中压管网、楼前管网、调压箱、入户管网、计量表至室内安全阀部分。这部分设施的产权归用户所有。

7、热水器、壁挂炉为什么不能自己安装?

    答:(一)根据燃气燃烧气具安装维修管理规定(2000年1月21日建设部令第73号发布)
第三条:本规定所称燃气燃器具是指家用的燃气灶具、燃气热水器具、燃气取暖器具等。
第四条:燃气燃器具的安装、维修应当坚持保障使用安全、维护消费者合法权益的原则。
第八条:从事燃气燃器具的安装、维修的企业,应当经企业所在地的城市人民政府燃气管理部门审查批准,取得《燃气燃器具的安装维修企业资质证书》,并持《燃气燃器具的安装维修企业资质证书》到工商行政管理部门办理注册登记后,方可从事安装、维修业务。
  燃气管理部门应将取得《燃气燃器具的安装维修企业资质证书》的企业向省级人民政府建设行政主管部门备案,并接受其监督检查。
第十条:燃气燃器具的安装、维修企业中直接从事安装、维修的作业人员,取得燃气管理部门颁发的《职业技能岗位证书》,方可从事方可从事安装、维修业务。
第十五条:燃气燃器具的安装、改装、迁移或拆除,应由持有《燃气燃器具的安装维修企业资质证书》的燃气燃器具的安装企业进行。
第二十条:燃气燃器具的安装完毕后,燃气燃器具的安装企业应当进行检验。检验合格的,检验人员应给用户出具合格证书。
第二十一条:未通气的管道燃气用户安装燃气燃器具后,还应向当地燃气供应企业申请通气验收。通气验收合格后,方可通气使用。
第三十七条:本规定由国务院建设行政主管部门负责解释。
第三十八条:本规定自2000年3月1日起实施。
(2)根据《咸阳市城市天然气安全使用管理暂行办法》第8条、第10条。

8、天然气能使用多长时间啊?

    答:从全国形势来看,大型气田不断发现,我国的天然气资源比较丰富,现在国家又搞西气东输工程,2007年俄罗斯气源入京工程也将引进。目前已探明储量至少可以用70年以上。

9、为什么热水器不能安在洗澡间?

    答:国家规定除平衡式热水器外,强排式热水器、烟排式热水器都不能在洗澡间安装。为了您和家人的安全,请您选择适当位置安装。

10、小区施工后挖的很乱,你们负责恢复吗?

    答:请您放心,我公司有规定:工程完毕后,必须尽快恢复小区原貌。因小区施工给您带来的不便,请您谅解。

11、为什么天然气管道不能包裹?

    答:因为天然气管道上有很多接口,如果包裹在里面一旦发生泄漏,天然气就会越积越多,超过一定浓度遇到明火就可能发生危险,而且包裹在里面也不便于维修。

12、表内有响声是怎么回事?

    答:这是使用燃气时,气过表时齿轮转动的声音

13、表响怎么办?

    答:如果是齿轮响,这是正常现象;有时表内电压不足或电路板接触不好也会报警,请您不用着急,跟我们联系,马上会派维修员去检查。

14、为什么灶具胶管不能超过2米?

    答:因为胶管使用时间过长,会老化并产生裂缝造成漏气,胶管太长更会增加其危险性。

15、我怀疑我家的表走的快,用气量都比别人家的多?

    答:如果您怀疑表快,可先报修由我公司维修人员前去检查是否有漏气现象,如果没有可再向计量部门申请校验,如表确实有问题公司将退还多收的费用或由您补少付的费用。保修期内若表无问题,检测费就由您承担了。

16、热水器不用时是否要关好水、气阀?

    答:应该关好。因为当水压大时热水器容易会自动打火,造成不安全的隐患。

17、现在服务行业推行24小时服务电话,你们公司有此业务吗?

    答:我公司有24小时服务电话:96777。

18、使用天然气安全吗?

    答;与其它燃气相比,天然气应是最安全的。首先它没有毒,且我们的天然气已经进行了加臭处理,如果有泄漏的话您就会很快发现;再者天然气比空气轻,在通风情况下很快就挥发。另外我们的燃气在安装和使用过程中经过三道安全关:一是通气前由安装部门进行系统和户内单独打压,确保不会漏气后才可通气;二是公司设有运行维修和巡线部门,专门负责燃气的日常维修和安全检测;三是公司每年组织两次户内安全大检查,即使发现问题并修复,所以您尽量放心使用。

19、怎么知道天然气是否泄漏?

    答:如果您闻到了一种臭鸡蛋的味道,可能就是天然气泄漏了。检测是否真的泄漏,您可以用小毛刷在管道接口自刷一些肥皂水或洗洁净水,如果有气泡出现,那就证明此处漏气了,请马上与我公司联系。

20、发生泄漏怎么办?

    答:如果发生漏气形象,您首先关掉所有的燃气阀门,打开窗子通风换气,杜绝一切明火(包括使用电源开关)然后及时用户外电话向我公司保修,我公司回立刻派人处理。

21、天然气与液化气的灶具为什么不能通用?

    答:A两种燃气的热值不同;B两种燃气的燃烧速度、理论空气量、压力、比重均不同,灶具设计都是按各自的特性设计的,因此不同气源的灶具不能互换使用。

22、1立方天然气相当于多少公斤液化气?

    答:1立方天然气大约相当于0.85公斤液化气。

23、做饭时为什么会经常出现红火现象,如何解决?

    答:A、可通过调节风门增大进风面积;B、灶具分火器上有积炭、油垢或铁锈等,应及时清理炉头上的杂质,保持灶具的清洁;C、用气高峰期时,用气量加大使管道内的气体流速加快,致使管道内壁腐蚀的铁锈、灰尘杂质等,随同燃气进入户内造成红火现象;D、做饭是产生的油烟和水蒸气,弥漫在室内,使是内空气质量下降,产生红火,平时要注意室内的空气流通和开启排烟设施;E、改装灶具容易发生红火。

 

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